faq - Ticketweb

COME POSSO ACQUISTARE I BIGLIETTI?

I biglietti si possono acquistare online all'indirizzo www.ticketweb.it, o telefonicamente

al nostro call center al numero 199 158 158

(attivo dal Lunedì al Sabato dalle 09:00 - 19:00).

DOVO POSSO ACQUISTARE I BIGLIETTI DI PERSONA?

Presso Ticketweb.it Area Multisport del MEDIOLANUMFORUM di Assago, in via G. di Vittorio 6 – 20090 Assago (MI).

Aperto tutti i giorni con orario 10.00-22.00.

Presso Ticketweb.it CUSTOMER CARE Stazione Ferrovienord Cadorna (M1 / M2) di Milano.

Aperto dal Lunedì al Sabato con orario 10.00-18:30.

TEATRO E VIAGGI

presso Teatro Carcano di Milano

Corso di Porta Romana, 65 (M3 Crocetta)

Presso Ticketweb.it KGB Piazzale Baracca 4/6 - Milano
Aperto il Lunedì con orario 15.00-19.30;
dal Martedì al Venerdì 9.30-13.30 e 15.00-19.30;
Sabato 9.30-13.30

NON RIESCO A CONTATTARVI TELEFONICAMENTE

Tutte le informazioni di carattere generale le potete trovare sul nostro sito internet, altrimenti potete scriverci per informazioni inerenti agli eventi in vendita oppure per problemi sugli ordini all’indirizzo servizioclienti@ticketweb.it

COME POSSO PAGARE?

Ai punti vendita di Assago e Roma in contanti o bancomat a seconda dell'evento, sul sito internet e al call center con carta di credito VISA (no electron), o MASTERCARD.

COME VENGONO ASSEGNATI I POSTI?

I posti vengono assegnati con il criterio della migliore disponibilità al momento della prenotazione (best seat), normalmente la vostra poltrona vi verrà comunicata prima del termine della prenotazione.

COSA VUOL DIRE "POSTO UNICO"?

Per “Posto unico” si intende la tipologia di biglietto non contrassegnata da numerazione, pertanto chi è in possesso di tale biglietto è libero di accomodarsi in una qualsiasi zona a suo piacimento ad esclusione del settore Numerato.

VENDETE SOLTANTO BIGLIETTI INTERI?

Le riduzioni sono a discrezione dell’organizzatore, quindi variano da evento ad evento e da teatro a teatro.

SONO DISABILE, COSA DEVO FARE PER ACQUISTARE I BIGLIETTI?

Se non presente comunicazione diversa,

la gestione dei biglietti per i disabili è fatta

direttamente degli organizzatori della manifestazione.

DEVO MODIFICARE I MIEI DATI, COME FACCIO?
Dopo aver effettuato il login, con il proprio indirizzo mail e la propria password,

si attiva un campo con l'opzione di modifica dati personali.

NON HO RICEVUTO LA MAIL DA TICKETWEB.IT MA SOLO DALLA BANCA.

Se non ricevete la mail riepilogativa del pagamento e dell'ordine fatto, vi preghiamo di richiedere la verifica dell’ordine inviando una mail a servizioclienti@ticketweb.it indicando ID Ordine, ID Cliente o nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

COME POSSO RITIRARE I BIGLIETTI?

La modalità di ritiro dei biglietti è scelta dall'organizzatore dell'evento.
In quasi tutti gli eventi è possibile il ritiro al Botteghino il giorno dello spettacolo (dall'orario di apertura a mezz'ora prima dell'inizio dello show) con ID Ordine, ID Cliente/Nome e Cognome, la nostra email di conferma acquisto, un valido documento d'identità, e la carta di credito originale utilizzata per l'acquisto on-line.

La persona eventualmente incaricata al ritiro deve essere in possesso di una delega dell'acquirente e della copia del proprio documento di identità personale e la carta di credito originale utilizzata per l'acquisto on-line.

Spedizione con Raccomandata Italia.

Spedizione con Corriere espresso Italia e Estero (Europa).
Non si può modificare la modalità di spedizione dopo il pagamento dei biglietti.

HO RICHIESTO AL MOMENTO DELL'ORDINE LA SPEDIZIONE CON CORRIERE ESPRESSO

MA NON MI SONO ANCORA ARRIVATI I BIGLIETTI.

Si può richiedere gli estremi per la tracciabilità della spedizione

(specificando l'ID ordine e l'ID Cliente o il nome e cognome), inviando una mail all'indirizzo servizioclienti@ticketweb.it oppure chiamando Ticketweb.it all'199 158 158.

VOGLIO FARMI RECAPITARE I BIGLIETTI AD UN INDIRIZZO DIVERSO DA QUELLO DELLA MIA REGISTRAZIONE, COME FACCIO?

Prima di selezionare il tasto concludi ordine, inserire l'indirizzo al quale volete ricevere i biglietti.

VORREI ANNULLARE UN ORDINE, COME FACCIO?

Gli ordini web sono annullabili unicamente se non sono stati pagati

(dopo 30 minuti dalla loro creazione, se non si effettua il pagamento, si annullano automaticamente).
Il servizio di prevendita è attivato in conformità al decreto legislativo del 22 maggio 1999 n° 185 e nel rispetto del succitato decreto legislativo, non è previsto il diritto di recesso. Vi invitiamo pertanto a verificare con attenzione i dati inseriti prima di confermare l'acquisto.